Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Tu as 30 jours après la réception de ta commande pour nous faire part d'un problème ou demander un retour.

Produit endommagé ou défectueux

Si ton plateau arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous dans les 30 jours avec ton numéro de commande et une photo. Nous t'envoyons un remplacement ou te remboursons au complet, sans frais et sans avoir à nous retourner le produit.

Changement d'avis

Tu peux retourner un plateau non utilisé, dans son état d'origine, dans les 30 jours suivant la réception. Écris-nous d'abord pour obtenir l'adresse et les instructions de retour : les colis envoyés sans autorisation ne pourront pas être traités. Dans ce cas, les frais de retour sont à ta charge.

Remboursements

Une fois ta demande approuvée (ou ton retour reçu et inspecté), nous te remboursons sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Colis perdu

Si ta commande n'est pas livrée dans les 35 jours suivant l'expédition, nous te remboursons ou t'envoyons un nouveau plateau, à ton choix.

Nous joindre

swingzwithvic@gmail.com